Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Estas son las condiciones generales del servicio. Cuando contratas, firmas un contrato con tu plan, tus montos y tus fechas; si algo difiere de esta página, manda el contrato firmado.
1. Quiénes somos
El servicio lo presta GRUPO HY S.A.C., RUC N.º 20614953323, titular de la marca «Brelanta» (en adelante, «Brelanta»). Para cualquier consulta: WhatsApp 908 639 353 o [email protected].
2. Qué contratas
Contratas el uso del «Sistema de Ópticas», una aplicación web que se usa desde el navegador, y los servicios que lo acompañan:
- una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, para la gestión interna de tu negocio mientras el contrato esté vigente;
- la personalización con tu logo y tus colores en los documentos que el sistema genera (recetas, comprobantes de venta, garantías y similares);
- capacitación inicial, soporte por WhatsApp y las actualizaciones que pongamos a disposición de nuestros clientes.
3. Planes y precios
| Plan | Pago inicial (una vez) | Mensualidad |
|---|---|---|
| Basic | S/ 300 | S/ 99 |
| Plus | S/ 700, o 2 cuotas de S/ 350 | S/ 159 |
| Multisucursal (opcional, solo Plus) | — | + S/ 40 al mes |
Los precios están en soles (S/) y incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). En el Plan Plus, si eliges las 2 cuotas, la primera se paga al empezar y la segunda junto con la segunda mensualidad. Lo que incluye cada plan está detallado en la página del Sistema de Ópticas. La demostración no tiene costo ni compromiso.
4. Pagos, atraso y suspensión
- La mensualidad se paga por adelantado. La fecha de pago y el plazo de gracia constan en tu contrato.
- Puedes pagar por transferencia bancaria, Yape, Plin u otro medio que habilitemos. Emitimos el comprobante de pago electrónico de cada pago.
- Si el pago no se regulariza dentro del plazo, podemos suspender el acceso al sistema, previa comunicación, hasta que se regularice, y cobrar el interés legal que corresponda.
- Podemos reajustar los precios avisándote por escrito con treinta (30) días calendario de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el contrato.
5. Qué incluye el soporte y qué no
Incluye:
- atención por WhatsApp en el horario de tu contrato, con tiempos de respuesta razonables;
- ayuda para usar el sistema y corrección de errores del propio sistema;
- las actualizaciones que pongamos a disposición de nuestros clientes;
- en el Plan Plus, 2 modificaciones a tu medida: ajustes de comodidad o de uso, razonables y técnicamente viables, acordados por escrito.
No incluye:
- el desarrollo de módulos o funciones nuevas (si los necesitas, los cotizamos aparte);
- tus equipos, impresoras, conexión a internet ni servicios de terceros;
- la emisión de comprobantes de pago electrónicos ni la conexión con la SUNAT;
- garantizar la recuperación de información que tu personal elimine o modifique; si contamos con una copia de seguridad, intentaremos restaurarla, sin garantía.
6. Cancelación y terminación
- Puedes cancelar cuando quieras, sin expresar motivo, con aviso escrito (por correo o WhatsApp) de treinta (30) días calendario. Nosotros también podemos terminar el contrato con el mismo aviso.
- Debes pagar las mensualidades hasta la fecha de terminación.
- El pago inicial corresponde a la puesta en marcha y personalización, por lo que no es reembolsable una vez iniciados esos trabajos.
- Si una de las partes incumple, la otra puede resolver el contrato dándole un plazo, por escrito, para corregirlo.
- Al terminar, cesa la licencia de uso. Exporta tu información (respaldos JSON y Excel) antes de la fecha de terminación: la conservaremos el plazo que indique tu contrato y luego la eliminaremos.
7. Tus datos y los respaldos
La información que registras en el sistema se guarda en la nube de Brelanta, con acceso restringido a tu cuenta. Necesitas conexión a internet para usarlo. El sistema te permite descargar respaldos en JSON y Excel: te recomendamos hacerlos con regularidad y conservarlos.
Tú eres el responsable de los datos personales de tus pacientes y clientes (Ley N.º 29733): obtener sus consentimientos y cumplir las obligaciones que correspondan, incluidos los datos de salud, que son sensibles. Brelanta almacena y trata esa información como encargada, por cuenta tuya: la usa solo para prestarte el servicio y darte soporte, con confidencialidad y medidas de seguridad, no la vende ni la cede, y la devuelve o elimina al terminar el servicio según tu contrato. Más en la política de privacidad.
8. Propiedad
El sistema, su código, diseños, documentación y la marca «Brelanta» son de Brelanta; el contrato no transfiere ningún derecho de propiedad sobre ellos. No puedes copiarlos, descompilarlos, modificarlos, revenderlos ni cederlos. Tu logo, tu marca, tus contenidos y la información que registres en el sistema siguen siendo tuyos; nos autorizas a usar tu logo y tus colores solo para personalizar tu sistema. Cuida tus credenciales de acceso: respondes por el uso que se haga de ellas.
9. Alcance del sistema
El sistema es una herramienta de gestión. No emite comprobantes de pago electrónicos ni está conectado a la SUNAT: los documentos que genera (como el «comprobante de venta», tickets y recetas) son de uso interno y no sustituyen los comprobantes que exige la normativa tributaria, cuya emisión es responsabilidad tuya. Tampoco es un dispositivo médico ni reemplaza el criterio profesional: la información clínica la ingresan y validan tus profesionales.
10. Garantías y límites de responsabilidad
Nos esforzamos para que el sistema funcione bien, pero se entrega en el estado en que se encuentra y no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. No respondemos por: la información que tu personal elimine o modifique, o que se altere con tus credenciales; fallas de tu equipo, de tu conexión a internet o de servicios de terceros (incluidos los proveedores de nube); el uso indebido del sistema; tus decisiones comerciales, clínicas o tributarias; ni por daños indirectos o lucro cesante. Salvo dolo o culpa inexcusable, nuestra responsabilidad total se limita al monto que fije tu contrato. Todo esto se aplica en lo que la ley permita.
11. Libro de Reclamaciones
Si no estás conforme con el servicio, regístralo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Registrar un reclamo no te impide acudir a otras vías, como el Indecopi.
12. Ley aplicable y controversias
Estas condiciones se rigen por las leyes del Perú. Ante una controversia, buscaremos primero un acuerdo directo durante quince (15) días calendario; si no lo logramos, la resolverán los jueces y tribunales competentes.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta a un cliente con contrato, se lo comunicamos por escrito.